Política de Privacidad de BetWinner Ecuador

En BetWinner Ecuador ("nosotros", "nuestro", "la empresa"), su privacidad y la protección de sus datos personales son una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando accede y utiliza nuestro sitio web oficial ec-betwinner.com y los servicios relacionados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Controlador de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es BetWinner Ecuador, operando bajo la legislación vigente en Ecuador y con domicilio en Quito, Ecuador. Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos relacionados con sus datos personales, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Durante su interacción con nuestra plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física
Dirección IP
Fecha de nacimiento y género
Datos técnicos del dispositivo y navegador
Información sobre su actividad en el sitio (fechas, horas, ubicación aproximada)
Datos de registro y perfil de usuario
Historial de transacciones financieras (depósitos y retiros)
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles voluntariamente proporcionados (por ejemplo, estado de salud o etnia)
Información proveniente de terceros para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

Gestionar su cuenta y proveer los servicios solicitados
Verificar su identidad y edad conforme a la ley ecuatoriana
Procesar transacciones financieras, incluyendo depósitos y retiros
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, como prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Informarle sobre cambios en los servicios, actualizaciones y notificaciones importantes
Administrar promociones, bonos y concursos
Enviar comunicaciones de marketing únicamente con su consentimiento previo
Personalizar su experiencia y mejorar la calidad de nuestros servicios
Analizar el uso del sitio para optimizar la plataforma y detectar posibles fraudes
Generar informes estadísticos y auditorías internas

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales conforme a la legislación aplicable en Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y la normativa sobre juegos de azar. Las bases legales para el tratamiento incluyen:

Su consentimiento explícito
La ejecución de un contrato (por ejemplo, términos y condiciones de uso)
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Legítimos intereses para proteger la seguridad y buen funcionamiento de la plataforma

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las exigencias legales. En general, mantenemos la información hasta por cinco años después de la finalización de la relación con usted o la última actividad registrada. En casos de autoexclusión, investigaciones regulatorias o requerimientos legales, los datos podrán conservarse por períodos mayores conforme a la ley.

6. Preferencias de Marketing

Si usted acepta recibir comunicaciones comerciales, podrá recibir información sobre promociones, ofertas y novedades de BetWinner o sus socios. Puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su cuenta o mediante el enlace para cancelar suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en el sitio, tales como:

Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias y datos de acceso
Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios para optimizar el servicio
Ofrecer publicidad personalizada y relevante

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios confiables, como procesadores de pagos y soporte técnico
Autoridades regulatorias y organismos de control cuando sea requerido por ley
Agencias de verificación de identidad y prevención de fraudes
Entidades dentro de nuestro grupo empresarial
Partes autorizadas expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del territorio ecuatoriano o del Espacio Económico Europeo, garantizamos la adopción de medidas adecuadas para proteger sus datos, tales como cláusulas contractuales estándar aprobadas.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas de última generación para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para mantener un alto nivel de seguridad.

10. Derechos del Usuario

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos:

Acceder a la información que poseemos sobre usted
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
Oponerse o limitar ciertos tratamientos de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado y legible
No ser sujeto a decisiones automatizadas que tengan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada ocasionalmente para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión. Su uso continuado del sitio después de cualquier cambio implica su aceptación de la nueva política.

12. Reclamaciones

Si tiene alguna inquietud sobre el manejo de sus datos personales, le invitamos a contactarnos primero para buscar una solución. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Ecuador, como la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL).

Para más información sobre juego responsable y apoyo, puede visitar la página de Juego Seguro Ecuador.

Última actualización: 15.06.2025